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深化“车检+”服务打响行业品牌

绍兴ag111|官方网站网 ? ? 发布时间:2019-10-22? ?
  10月16日晚上7点,区车辆检测中心内灯火通明,工作人员正忙着为35辆公交车开展夜间加班检测。工作人员一丝不苟,对可能存在的隐患及时告知并要求公交公司相关人员进行整改。   据介绍,今年以来,该中心已累计为公交车加班检测289辆,总计497辆次。夜检保障了公交车辆正常的客运任务,有效避开车辆检测高峰期。而这正是中心常态化做细做实“三服务”工作的一个缩影。   据了解,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,该中心一直致力于拓展服务广度和深度,逐步走上一条规范化、优质化的道路,成功打响国企品牌,树立起车检行业标杆。   “我们坚持为客户服务的经营策略,不断统一服务标准,完善服务流程,提高客户满意度。”中心负责人表示,为深化“车检+”服务内涵,中心建立起服务人员培训体系,加强工作人员的服务意识,提高服务能力。亚游ag集团开户|官方   “5+1”上班制就是一个有力体现。“按照车主检测需求,我们延长工作时间,在周六也提供服务,专门开展私家小车安全技术检测。”中心负责人说,同时,中心采用“一条龙服务”,通过综检、安检、环检“三合一”检测模式,实现一岗式登录,简化环节,减少车主往返奔波的次数;并优化车检流程,开辟专项绿色通道,试点“先发后审”,使车辆年检更省时。   此外,中心积极布点建设检测分站,形成以一个中心站为中心,虞南、大三角为扩充的“一站多场所”检测格局,使家门口的便捷服务走进现实,方便群众就近检测,做到随到随检。   值得一提的是,如今“互联网+”为规范化服务注入新元素。“我们开设车检网络预约制,融入移动支付、信息服务功能,并开通微信公众平台、车检小程序,及时发布车检新政、更新公司检测状况,与客户进行线上线下交流,了解车主需求,促进服务提升。”中心负责人表示,作为亚游ag集团开户|官方车检行业唯一国有企业,中心将始终高度重视检测质量保障,用硬实力为车主保驾护航。
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